到訪排程
協調服務對象、工作人員、服務類型、風險級別、時間及營運備註。
一個整合營運工作空間
專注於真正需要人員介入的關鍵時刻
安心到訪把最重要的到訪保障流程整合在一起，同時把決策、升級處理及責任保留給獲授權的服務機構人員。
工作人員簽到與簽退
讓工作人員清楚查看獲分配的到訪，並在不同裝置間同步記錄到訪狀態。
漏訪偵測
自動識別超過核准簽到寬限時間仍未開始的到訪。
升級處理流程
向協調員顯示警報，以便確認、安排替代人員及跟進。
事故紀錄
建立結構化紀錄供人員審閱，但不宣稱系統能判定法律上的通報責任。
稽核追蹤
追蹤重要的應用程式操作，並與服務機構更廣泛的 AWS 稽核控制分開管理。
營運應對
從已排定的照護到可追溯的後續處理
1
安排
協調員把虛構或獲授權的服務對象到訪分配給工作人員，並提供清晰的時間與風險資訊。
2
到訪
工作人員使用多因素驗證（MFA）登入，查看獲分配的工作，並記錄簽到與簽退。
3
偵測
如到訪在寬限時間後仍無人處理，安心到訪便會建立營運警報。
4
處理
獲授權人員確認問題、協調替代照護，並保留完整的處理紀錄。
按角色控制存取
為不同職責提供合適的工作空間
安心到訪使用僅限受邀的帳戶、Amazon Cognito 身分驗證及軟件權杖 MFA。每個獲授權角色都會看到符合其職責的工作空間。
👤
營運管理員
管理服務機構、邀請員工、服務對象、排程、事故、警報及稽核存取。
🗓️
協調員
負責日常排程、照護協調及營運應對。
🧑⚕️
工作人員
以適合流動裝置的簡潔介面查看獲分配的到訪及執行到訪操作。
📋
稽核員
以唯讀為主的方式監督營運紀錄及應用程式稽核追蹤。
以負責任的方式作為起點
科技支援流程，最終責任仍由人員承擔。
安心到訪是一個技術參考實作，不能取代服務機構政策、專業判斷、緊急程序、法律意見、私隱管治或臨床系統。
先使用虛構資料測試
請勿在示範環境輸入真實服務對象資料。
請勿在示範環境輸入真實服務對象資料。
必須由人員審閱
警報及事故紀錄需要由獲授權人員評估並採取行動。
警報及事故紀錄需要由獲授權人員評估並採取行動。
服務機構正式驗收
在真實使用前，必須完成私隱、安全、無障礙、事故及營運方面的審查。
在真實使用前，必須完成私隱、安全、無障礙、事故及營運方面的審查。
未來研究概念
AI 智慧家居照護仍屬較長期的構想。
圖中展示的攝影機、智能門鎖、環境控制及跌倒警報系統目前尚未實作，亦未作為商業服務提供。它只代表 圓得得 其中一個可能的未來研究方向，與安心到訪產品分開。
目前重點： 建立及展示可靠的照護服務機構到訪保障營運功能。
了解安心到訪
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